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新サービスはお客様の声から

BPO事業を始めて4年になりますが、始めた当初とは異なり、色んなサービス・商品が生まれてきました。

 

いろんな転換点がありましたが、その一つが給料計算のサービス。

お客様の様々な社内事情によりこの給与計算業務をアウトソーシングして、自社のリソース特に人材を成果が出るところに配置する事が出来るということから始まりました。

これがすぐに出来た要因として、自社の給与計算を総務全員が出来る事と、3カ月に一度担当を変えてきたからです。

人に仕事を付けず、仕事に人を貼り付けてきたからできたことです。

 

それからもう一つがSNS・HP運用代行サービス。

当社が新卒採用で成果を上げているという事から、お客様が「うちのもやってよ!」ということから始まった商品。

採用ののみならず、お客様のHP、LPの定期更新、SEO対策のコラム作成などを手掛けるようになりました。

これも同じく、「担当者が忙しいのでやってくれる?」というお客様のお困りの声から始まりました。

 

 

最近、始まったのが、

【販売促進サポートサービス】

お客様の販売促進用DMやメルマガその他販促品について製作し郵送・送信までワンストップでやるサービス。

こちらもお客様の声から始まりました。

実はこれ当社でやっている事なんですが、お客様にお話したら同じく「うちのもやってよ!」と、サービス開始になりました。

 

お客様の声こそ我が社が成長できる鍵です。

ありがたいことです。

 

でも、この社長の(無茶ぶりな)決定をすぐに実行してくれる幹部・社員も凄いなぁと思っています。

こちらもありがたいことです。

 

 

「ありがとうございます。感謝します。」