弊社では、お客様との連絡ツールとして、主にチャットワーク（Chatwork）を使用しています。
しかし、チャットワークをお使いでないお客様もいらっしゃるため、そのお客様とはメールで連絡をさせていただきます。
普段はチャットワークでお客様とやり取りをさせていただいているため、メールを使用する機会はあまり多くありません。
メールを見に行く手間、時間がかかりますし、確認をしなければお客様との大事な予定が抜けてしまう可能性もあります。
そこで、メールの内容が自動でチャットワークに飛ぶように設定をし、個人ではなく課で管理ができるようにしました。
こちらは、Google Apps Script（GAS）を使用しております。
自動でチャットワークに通知が来るので、担当が不在でも誰でも対応ができるようになりました。
何より、抜け漏れがなくなり、お客様へのスピ―ド対応に繋がりました。